Comune di Vigliano Biellese

Il servizio di mensa scolastica per la scuola dell’infanzia e per le classi primarie sarà fruibile come sempre dal primo giorno di scuola: mercoledì 11 settembre; per gli alunni della scuola secondaria di primo grado, come da indicazioni del Dirigente, inizierà con il lunedì 23 settembre.
La cooperativa, Anteo, precedente concessionario del servizio, sta verificando eventuali debiti e crediti, che saranno accreditati agli utenti tramite il nuovo gestore, cooperativa Frassati, o rimborsati direttamente ai diretti interessati.
Il portale School Net, di cui il Comune ha acquisito la licenza, consentirà alle famiglie di comunicare direttamente con il nuovo gestore del servizio, cooperativa Frassati. Le modalità sono le medesime già in uso nel precedente anno scolastico: occorre accedere con le credenziali utilizzate in fase di iscrizione (Spid, CIE o codice utente e password): NON occorre prenotare giornalmente il pasto, ma E’ OBBLIGATORIO DARE DISDETTA nei giorni in cui non si intenda fruire del servizio.
Come dare disdetta?
• Tramite PC da Portale Genitori, disponibile cliccando qui

(oppure con accesso dalla home di questo stesso sito, sezione Accesso rapido o nella sezione Servizi on line)
• Tramite chiamata con Voce Guida:

da numero fisso, al numero verde 800 132 841

da cellulare al numero 02 40707121

avendo presenti il codice utente e il codice disdetta contenuti nella ricevuta che gli utenti ricevono al termine dell'iscrizione)
• Tramite APP “ComunicApp” compatibile con la maggior parte dei dispositivi iOS e ANDROID, e scaricabile dallo Store del proprio Cellulare e/o Tablet. Si precisa che l’APP non è supportata su iPad per sistemi iOS e non è disponibile su dispositivi Windows Phone. NB: per quanti utilizzassero già in precedenza la App, occorre eliminarla e procedere a scaricare la versione aggiornata. ATTENZIONE: SELEZIONARE "VIGLIANO - REFEZIONE" (NON 2023-2024) E POI ENTRARE CON LE PROPRIE CREDENZIALI.
La comunicazione di assenza dovrà essere inviata entro e non oltre le ore 9.30 del giorno stesso in cui si intende disdire il pasto. Le eventuali disdette inviate in ritardo non saranno processate e daranno luogo all’addebito automatico del pasto.
L’Assistenza telefonica della cooperativa Frassati è erogata giornalmente, dalle 9 alle 13 e dalle ore 15 alle ore 17 al numero 015 811595.
I pagamenti potranno essere effettuati a partire dal 16 settembre: gli utenti, in ogni caso, non subiranno alcun disagio e la mensa sarà erogata regolarmente.
Chi intenda pagare in contanti, potrà farlo accedendo agli uffici della Cooperativa Frassati a Piatto, via Frazione Barazzetta 2, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 19.